在集團公司領(lǐng)導的大力支持下，江蘇天泓技術(shù)部舉辦的2012年江蘇天泓集團售后技能大 賽已于11月2日圓滿收官。本次大賽分機電、鈑金、噴漆、配件、服務顧問五個工種、四個專場，分別在天泓紫金別克、江南別克舉行。技能大賽由紅山別克、康 泓別克、江南別克、江北別克、紫金別克、楚漢別克、豐樂別克、天泓凱帝、天泓雪萊、天泓標遠、天泓瑞博共11支代表隊參加競技角逐。
競賽的形式分為理論基礎知識測試和實操演練測試，涵蓋維修診斷排故，服務技能規(guī)范，配件庫情景再現(xiàn)，鈑噴工藝制作等，涉及售后流程環(huán)節(jié)中的各個服務部門。
    本次競賽的機電、鈑金、噴涂、服務顧問四個工種各設一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名；配件工種設一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名。
    通過這次技能競賽，使優(yōu)秀的員工脫穎而出，在公司中起到了良好的楷模作用。這次競技給各店創(chuàng)造了一個相互交流學習的平臺，在競技中共同進步。在公司內(nèi)部形 成了一個比、學、趕、幫、超的良好的學習氛圍，同時亦發(fā)現(xiàn)了日常工作中的不足。為進一步提升服務意識、服務技能、服務水平，以及提高售后維修的一次修復 率、客戶滿意度做了很好的鋪墊，同時起到了鞏固并提高江蘇天泓服務和技術(shù)技能口碑的作用。通過本次系列競賽，也為即將實施的汽車“三包”政策進行一次熱身 演練。